Правила проживания и прибывания

1.1. При заселении на Базу отдыха «Марциальные ключи.Утуки» Гости обязаны предоставить документ удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации гражданина РФ
-Для граждан Российской Федерации:
Паспорт гражданина РФ / свидетельство о рождении – для лиц не достигшего 14-летнего возраста
-Для иностранных граждан и лиц без гражданства: паспорт иностранного гражданина либо иного документа, установленного федеральным законом или признанного в соответствии с международным договором РФ в качестве документа удостоверяющего личность гражданина.
1.2. При заселении организованной группы, руководитель (старший) группы, для ускорения процесса заселения, обязан предоставить список заселяемых Гостей с указанием паспортных данных.
1.3. Посещение и проживание детей и подростков до 18-ти лет допускается только в сопровождении взрослых.
1.4. Режим работы службы приема и размещения: с 08-00 ч. до 23-00 ч.
1.5. Продление проживания свыше оплаченного срока возможно только в случае согласия Администрации и отсутствия брони на эти номера от других Гостей.
1.6. База отдыха «Марциальные ключи.Утуки» предоставляет дополнительные услуги по организации питания гостей (завтраков) в следующем порядке: Завтрак проходит в кафе с 9:00 до 11:00 часов утра.

2.1. Бронирование номера осуществляется по телефону, либо через сайт.
2.2. Оплата услуг проживания осуществляется по утвержденному Прайсу в рублях РФ. Форма оплаты — безналичный, наличный расчет.
2.3. Для бронирования номера необходимо внести предоплату в размере 20% от стоимости проживания. В даты высокого сезона (с 23 декабря по 8 января) необходимо внести предоплату в размере 50% от стоимости проживания и дополнительных услуг

Ознакомьтесь с Правилами бронирования.
Бронирование номеров осуществляется в специальном разделе сайта База отдыха Марциальные ключи. Утуки www.marcklychi.ru или по телефону +7-921-013-27-27.
2.4. В стоимость услуг входят: проживание в номере соответствующей категории, завтрак, место для парковки автомобиля (1 номер = 1 авто), вызов скорой помощи, вызов такси, уборка номера по запросу (не чаще 1 раза в три дня), смена постельного белья 1 раз в 5 дней (или по запросу за отдельную плату), полотенец 1 раз в 3 дня.
2.5. За дополнительную плату База отдыха «Марциальные ключи.Утуки» предоставляет дополнительное местов тех номерах, в которых дополнительное место предусмотрено. Стоимость дополнительного места определяется согласно Прайсу.
2.6. За дополнительную плату База отдыха «Марциальные ключи.Утуки» предоставляет дополнительные парковочные места для транспортных мест и прицепов согласно Прайсупри их наличии.
2.7. Плата за проживание взимается в соответствии с единым расчетным часом: заезд в 14 часов текущих суток по местному времени, выезд в 12 часов текущих суток по местному времени.
При проживании не более суток (24 часов) плата взимается за сутки независимо от расчетного часа. В случае выезда после 13 часов оплата за проживание взимается в следующем порядке:
С 12:01 до 18:00 часов взимается оплата за половину суток
После 18:01 часов взимается оплата за полные сутки.
2.8. Ранний заезд возможен только при условии наличии свободных мест и по согласованию с администратором. В случае раннего заезда Гостя на Базу отдыха «Марциальные ключи.Утуки» оплата взимается в следующем порядке:
с 00:00 до 14:00 часов взимается оплат за полные сутки;
с 08:00 до 14:00 часов взимается оплата за половину суток;
2.9. Если Гость оплатил бронь номера и по каким-то причинам не смог приехать, то ему необходимо снять бронь по телефону +7-921-013-27-27, менеджер отправит бланк заявления. Заполненный и подписанный бланк отправить на почту utuki.hotel@yandex.ru. При отсутствии письменного сообщения о снятии заказа бронь номера сохраняется до 24-00 часов согласованного дня начала заезда.

При полном отказе от оплаченных услуг (до заселения) денежные средства, уплаченные при бронировании, возвращаются: за 10 дней — 100%; менее, чем за 5 дней денежные средства, уплаченные при бронировании, не возвращаются.

2.10. По заявлению Гостей, которые выезжают досрочно, уплаченные денежные средства пересчитываются и возвращаются за минусом однократной суточной стоимости проживания в номере по прайсу.
В даты высокого сезона (с 1 мая по 1 октября), а также в нерабочие праздничные дни и новогодние праздники (с 23 декабря по 8 января) аннулирование заявок на бронирование без взимания штрафных санкций с Гостя осуществляется в срок не позднее 30 календарных дней до даты заезда Гостя.
В случае аннулирования заявки на бронирование в даты высокого сезона, а также в нерабочие праздничные дни, новогодние праздники в срок менее чем за 30 суток до заезда предоплата возвращается в размере 50% от стоимости, менее чем за 14 суток до даты заезда предоплата не возвращается.
2.11. Возврат денежных средств за не оказанную (полностью или частично) услугу осуществляется в течение 20 рабочих дней после получения соответствующего заявления от Гостя в соответствии с пунктами 2.8, 2.9. настоящих Правил.
2.12. Проживание в номере с домашними животными оплачивается в соответствии с прайсом.

3.1. Отдыхать на территории Базы отдыха «Марциальные ключи.Утуки» в течение оплаченного и указанного в бронировании срока.
3.2. Гулять по территории Базы отдыха «Марциальные ключи.Утуки» и за её пределами.
3.3. Играть в подвижные игры на специально оборудованных площадках.
3.4. Бесплатно пользоваться автомобильной стоянкой на территории Базы отдыха «Марциальные ключи.Утуки».
3.5. Обращаться к Администратору Базы отдыха «Марциальные ключи.Утуки» за помощью (вызов скорой медицинской помощи, разрешение конфликтных и спорных ситуаций).
3.6. Проживать с домашними животными при наличии ветеринарного паспорта с отметками текущего года.
Мы не принимаем наБазу отдыха «Марциальные ключи.Утуки» собак бойцовских пород. Владелец домашнего животного обязан соблюдать требования к пребыванию с домашними животными, установленными настоящими Правилами.
3.7. Заказывать доставку обеда/ужина из кафе.
3.8. Пользоваться wi-fiна территории Базы отдыха «Марциальные ключи.Утуки»

4.1. Заехать (заселится) наБазу отдыха «Марциальные ключи.Утуки» в дневное время с 14.00 до 23.00 часов.
4.2.Соблюдать тишину в номерах и на территории Базы отдыха «Марциальные ключи.Утуки» с 23.00 до 09.00 часов.
4.3. Вести себя корректно по отношению к персоналу и другим отдыхающим.
4.4. Соблюдать правила пожарной безопасности, санитарные нормы, правила безопасности на воде, правила безопасности в лесу.
4.5. Родители или сопровождающие несут полную ответственность за поведение и за соблюдение правил сопровождаемыми несовершеннолетними детьми в возрасте от 0 до 18 лет (далее - Дети), а также за возможные негативные последствия для жизни и здоровья при их несоблюдении или нарушении. Дети должны быть ознакомлены с правилами.
4.6. При посещении и проживании наБазе отдыха «Марциальные ключи.Утуки» проживающие и их дети должны осознавать и принимать возможные риски, связанные с посещением и проживанием, а также нести ответственность за свою собственную безопасность и безопасность детей.
4.7. База отдыха «Марциальные ключи.Утуки» не несет ответственности за ущерб здоровью, причиненный или полученный проживающим и их детям в результате неосторожных или неосмотрительных самонадеянных действий самих проживающих и их детей.
4.8. Настоятельно не рекомендуется допускать детей (особенно малолетних) к водоему, к пользованию электронными приборами и совершению иных потенциально опасных для жизни и здоровья действия без присутствия родителей.
4.9. Следить за сохранностью собственного имущества.
4.10. Парковать автомобиль в специально отведенном месте.
4.11. Владелец домашнего животного обязан: обеспечивать безопасность отдыхающих от воздействия домашнего животного, обеспечивать спокойствие и тишину для окружающих, не оставлять животное без присмотра и не допускать запаха от питомца и следов на мебели. Осуществлять выгул только на поводке, обязательно убирать продукты жизнедеятельности за своим питомцем и помещениях и на территории Парк-отеля. Владелец домашнего животного несет полную ответственность за причинение его питомцем вреда здоровью и ущерба имуществу других отдыхающих и Парк-отеля. При необходимости возмещает затраты Парк-отеля на вызов и услуги врача, стоимость лечебных средств и вакцин.
4.12. Бережно относится к имуществу и инвентарю, правильно и по назначению его использовать. В случае нанесения ущерба постройкам, порчи или утраты имущества по вине отдыхающего, он обязан полностью компенсировать нанесенный ущерб в соответствии с рыночными ценами, действующими на момент компенсации ущерба.
4.13. Выходя из дома закрывать замок двери, выключать освещение и электроприборы.
4.14. Своевременно освободить дом по окончанию срока проживания и сдать дом администратору не менее, чем за час до выезда.

5.1. Разводить костры и огонь в мангале вне специально оборудованных мест.
5.2. Курить в номерах и других помещениях.
5.3. Пользоваться пиротехническими изделиями, стрелять из огнестрельного, охотничьего и пневматического оружия на территории Базы отдыха «Марциальные ключи.Утуки».
5.4. Хранить в номере взрывчатые, легковоспламеняющиеся вещества, оружие.
5.5. Приготавливать (разогревать) пищу и напитки в номерах, не оборудованных кухней.
5.6. Употреблять нецензурные выражения в присутствии других отдыхающих.
5.7. Нарушать покой и отдых других посетителей Базы отдыха «Марциальные ключи.Утуки», создавая любой сильный шум внутри помещений и на территории после 23-00 и до 09-00 часов.
5.8. Производить мойку автотранспорта на территории Базы отдыха «Марциальные ключи.Утуки». Парковать автомобиль в неустановленных местах.
5.9. Передвигать по своему усмотрению малые архитектурные формы (столы, скамейки), Если нет согласования с администратором.
5.10. Выносить на улицу имущество из номеров (мебель, оборудование, полотенца, посуду и т.п.).
5.11. Разбрасывать мусор, отходы, окурки на территории Базы отдыха «Марциальные ключи.Утуки».
5.12. Бросать бытовой мусор и средства личной гигиены в унитаз.
5.13. Рубить, спиливать, ломать стволы и ветки деревьев, повреждать кустарники, а также иные зеленые насаждения.
5.14. Использовать детские игровые сооружения (качели, горки и т.п.) взрослыми отдыхающими.
5.15. Использовать хлопушки-конфетти на территории Базы отдыха «Марциальные ключи.Утуки» и в номерах.
5.16. Курить вейпы в общественных зонах и в номерах.
5.17. Находиться на территории Базы отдыха «Марциальные ключи.Утуки» с любым видом оружия (газовое, травматическое, холодное, огнестрельное)
5.18. Оставлять в номере посторонних лиц в свое отсутствие, а также передавать им ключ от номера.
5.19. Нахождение и(или) выгул домашних животных всех видов без осуществления уборки за животными;
5.20. Использовать беспилотные летательные аппараты без оформленного согласования с администрацией;
5.21. При обнаружении вышеперечисленных нарушений администратор составляет Акт, в котором фиксируется вид нарушения. Акт подписывается администратором и нарушителем. В случае отказа нарушителя от подписания акта в нем делается соответствующая отметка и ставится подпись одного свидетеля.Администратор Базы отдыха «Марциальные ключи.Утуки» вправе вызвать сотрудников полиции, частного охранного предприятия и после составления документа о правонарушении прекратить оказание услуг с правом на получение компенсации в размере стоимости проживания за весь период бронирования, в том числе, путем проведения зачета в порядке, предусмотренном Тарифами компенсации.
5.22. При обнаружении порчи имущества составляется Акт порчи имущества, в котором фиксируется объем нанесенного ущерба и определяется стоимость возмещения ущерба. Ущерб рассчитывается Администрацией по рыночной стоимости испорченных вещей, имущества и оборудования, также в ущерб включаются необходимые транспортные расходы и оплату работ по устранению ущерба. Порча материальных ценностей оценивается при составлении акта порчи имущества. Ущерб, нанесенный отдыхающим, возмещается им (или ответственным лицом от группы отдыхающих) на месте в полном объеме наличными, либо перечислением по реквизитам, указанным в счете.
5.23. К нарушителям пунктов 5.1.-5.20. настоящих правил применяется ответственность в виде штрафа в размере 5 000 рублей за каждый случай нарушения.
5.24. Отдыхающие несут полную личную, персональную ответственность за соблюдение настоящих правил им самим и всеми его гостями, проживающими в доме в течение всего срока проживания; за сохранность здоровья и жизни всех гостей, находящихся с ним в течение всего срока проживания; за сохранность своего имущества, имущества любого гостя, находящегося с ним, в течение всего срока проживания; за сохранность всего движимого и недвижимого имущества, предоставленного ему в пользование, в течение всего срока проживания.

6.1. В срок до 12.00 ч. последнего дня проживания, подойти к администратору и сдать дом в целости и сохранности и в надлежащем порядке, сдать ключ.
При желании продлить срок проживания Гостю необходимо сообщить об этом администратору Базы отдыха «Марциальные ключи.Утуки» не позднее чем за 12 часов до окончания расчетного часа. Продление срока проживание только при отсутствии брони как гарантированной, так и не гарантированной на данный номер. При наличии свободных номеров Гостю может быть предоставлен другой номер.
6.2. Возместить ущерб, нанесенный имуществу Базы отдыха «Марциальные ключи.Утуки».
6.3. Покинуть дом и территорию Базы отдыха «Марциальные ключи.Утуки» в час, указанный в бронирование, если время пребывания не было продлено заранее.

7.1. Своевременно и в полном объеме предоставить отдыхающим оплаченные услуги.
7.2. Обеспечить соответствие предоставляемых услуг санитарным и другим нормативным требованиям к качеству и безопасности.
7.3. Обеспечить конфиденциальность информации об отдыхающих наБазе отдыха «Марциальные ключи.Утуки».
7.4. Администрация не отвечает за ущерб, причиненный имуществу и здоровью третьих лиц в связи с использованием стоянки на территории Базы отдыха«Марциальные ключи.Утуки»;
7.4. Оперативно реагировать на обоснованные требования отдыхающих об устранении неудобств, поломок и других недостатков в домах, а так же на объектах инфраструктуры Базы отдыха «Марциальные ключи.Утуки».
7.5 В случае выявления недостатков в предоставлении услуг Гость должен незамедлительно уведомить об этом администрацию. В случае невозможности устранения недостатков Гость должен изложить свои претензии в письменной форме. Невыполнение данного условия может служить основание для полного или частичного отказа в удовлетворении претензии.
7.6. В случае аварии или выхода из строя какого-либо оборудования в номере и невозможности устранения данной проблемы в разумные сроки, отдыхающему должен быть предложен номер не ниже оплаченной им категории или сделана скидка если свободные номера отсутствуют.

8.1. Гость принимает к сведению и не возражает против использования в помещениях и на территории Базы отдыха «Марциальные ключи.Утуки» (за исключением жилых номеров и туалетных кабин) систем видеонаблюдения Базы отдыха «Марциальные ключи.Утуки».
8.2 Гость дает свое согласие на обработку его персональных данных и их передачу третьим лицам Исполнителями в случаях, предусмотренных действующимзаконодательством.

Администрация оставляет за собой право отказать в предоставлении услуг и выселить с территории Базы отдыха «Марциальные ключи.Утуки» отдыхающего(их), в случае нарушения последним(и) общественного порядка, правил пребывания и норм поведения на территории Базы отдыха «Марциальные ключи.Утуки», установленных настоящими Правилами. В этом случае денежные средства, уплаченные Заказчиком, не возвращаются.
Администрация Базы отдыха «Марциальные ключи.Утуки» не несет ответственности за сохранность автотранспорта, за утерю багажа и личных вещей отдыхающего, за любые медицинские расходы, возникшие в результате несчастных и других страховых случаев, за случаи краж личного имущества в месте пребывания отдыхающего, за противоправные действия других отдыхающих и третьих лиц, за несчастные случаи и травмы, произошедшие по вине отдыхающего.
Вопросы, не оговоренные в настоящих Правилах, согласовываются с администратором. Администратор вправе предоставить видеозаписи с камер наблюдения по запросу.
Конструктивные пожелания и предложения о работе Базы отдыха «Марциальные ключи.Утуки» можно отправить по электронной почте: utuki.hotel@yandex.ru, по телефону +7-921-013-27-27.

При размещении на Базе отдыха «Марциальные ключи.Утуки» гость обязан ознакомиться с настоящими правилами и поставить отметку, подтверждающую согласие с Правилами проживания при заселении в заполняемой анкете.

Во избежание конфликтов и недоразумений убедительная просьба соблюдать установленные администрацией Базы отдыха «Марциальные ключи.Утуки» Правила проживания.

1.Размещение возможно ТОЛЬКО с собаками и ТОЛЬКО при условии обязательного предварительного (при бронировании) согласования с администрацией базы отдыха.
2.Не принимаются к размещению крупные собаки (вес от 40 кг, рост в холке от 65 см), собаки бойцовских и потенциально опасных пород.
3.Размещение с кошками запрещено во всём номерном фонде.
4.Размещение с собаками стоимость 1000 руб./сутки
5.Прогулки собак по территории возможны только на поводке и в наморднике.
6.Хозяин животного несет полную материальную ответственность за возможный причиненный животным вред имуществу базы отдыха, персоналу базы отдыха либо гостям в полном объеме.
7.Администрация базы отдыха не несет ответственности за жизнь и здоровье животного, находящегося на территории базы отдыха.
8.Размещение с собаками возможно только при соблюдении следующих правил и условий:
9.Животное должно быть привито от бешенства.
10.При заселении администратору должен быть предоставлен ветеринарный паспорт животного с отметкой о действующей на момент заселения прививке от бешенства.
11.Выгул собак должен производиться ТОЛЬКО за пределами территории базы отдыха.
12.Запрещено посещение с животными помещений общественного пользования базы отдыха (кафе, терраса, баня, беседка–гриль).
13.При размещении на Базе отдыха «Марциальные ключи. Утуки» гость обязан ознакомиться с настоящими правилами и поставить отметку, подтверждающую согласие с Правилами проживания и пребывания на Базе отдыха «Марциальные ключи. Утуки» с животными в заполняемой анкете.

ПРИМЕЧАНИЕ: Во избежание недоразумений, убедительно просим Вас при бронировании уведомлять о Ваших планах приехать со своим питомцем. Это позволит сделать условия пребывания на базе отдыха максимально комфортными как для Вас, так и для остальных наших гостей.